Better Sleep Council udfører regelmæssigt en række forskellige forbrugerundersøgelser for at hjælpe madrasproducenter og den bredere sengetøjsindustri til bedre at reagere på forbrugernes behov, forudse kommende trends og finpudse marketingindsatsen.I den seneste del af omfattende forskning undersøger BSC, hvordan Covid-19-pandemien har ændret og accelereret forbrugernes holdninger og adfærd relateret til søvn, sundhed og madrasindkøb.Forskningen, der blev udført i 2020, er en del af en serie, der går tilbage til 1996, der giver industrien mulighed for at spore ændringer og tendenser over tid.I anden halvdel af 2020 gennemførte BSC en anden undersøgelse med fokus på, hvordan forbrugere bruger online anmeldelser til at undersøge madrasser og træffe købsbeslutninger.Tilsammen giver resultaterne af de to undersøgelser værdifuld indsigt, som producenter kan bruge til at forbedre deres drift og bedre servicere kunderne.Læs videre.
En bred forbrugerundersøgelse foretaget af Better Sleep Council finder voksende støtte til madraskøb online og faldende forbrugerinteresse for at bruge butiksbesøg som en vigtig informationskilde for madraskøbere.
BSC-undersøgelsen dokumenterer vigtige ændringer i den voksende madrasshoppingmarkedsplads.
Undersøgelsen fandt gode nyheder for online- og kanalmadrasforhandlere.Undersøgelsen viste, at forbrugernes præference for online madraskøb er i opsving, især blandt yngre forbrugere.Og de yngre forbrugere er mindre tilbøjelige end ældre forbrugere til at sige, at det er meget vigtigt at mærke og prøve en madras før køb.
Mens undersøgelsen viste, at mursten og mørtel-butikker fortsat er en vital del af detailmadrasscenen, afslørede den også, at færre forbrugere betragter butiksbesøg som en nødvendig kilde til information til madrasindkøb.
Og det noterede sig betydelige ændringer i forbrugernes syn på søvn, da Covid-19-pandemien gjorde sin indflydelse gældende over hele landet.Forbrugere, der blev hjemme, var måske mere end dobbelt så tilbøjelige til at foretrække meget bløde madrasser som andre forbrugere, der søger at finde ekstra komfort i deres soveværelser.
"Denne undersøgelse fra Better Sleep Council bekræfter forbrugernes voksende komfort med online madras shopping, en tendens, der er ledsaget af et tilsvarende forbrugerskifte til at overveje mere online research frem for butiksbesøg som en del af deres informationssøgningsproces," siger Mary Helen Rogers , vicepræsident for marketing og kommunikation for International Sleep Products Association.(BSC er ISPA's forbrugeruddannelsesarm.) "Den giver også brugbar forbrugerindsigt om Covid-19-verdenen, som industrien begyndte at opleve sidste år, en verden der vil fortsætte i år.
"Samlet set præsenterer forskningen et væld af indsigter, som producenter og forhandlere kan bruge til bedre at forbinde med deres kunder," tilføjer Rogers."Det giver også sporingsdata, der fungerer som et scorekort for industriens ydeevne på madrasudskiftningscyklussen, en nøgleudløser for madraskøb."
Følger trendlinjer
Undersøgelsen er ikke en ny opgave for BSC, som har udført forbrugerundersøgelser på regelmæssig basis siden 1996 for at forstå og spore ændringer i forbrugernes holdninger til nøglespørgsmål vedrørende søvn og madraskøb.Den sidste større forbrugerundersøgelse blev gennemført i 2016.
"Det overordnede formål med denne BSC-forskning er at spore tendenser i, hvordan og hvorfor forbrugere køber en madras for bedre at informere branchens kommunikationsstrategi," siger Rogers."Vi ønsker at give branchen en bedre forståelse af, hvad der trigger kunder til at starte processen, hvad de værdsætter mest, og hvad deres forventninger er.Vi ønsker at hjælpe branchen med at få mere succes på købers rejse og være bedre forberedt til at vejlede og uddanne forbrugeren.”
Indkøbsvaner og præferencer
2020-undersøgelsen viste, at forbrugernes forventninger til madraspriser og madrasudskiftningscyklusser er sammenlignelige med dem, der blev fundet i 2016, hvilket giver et mål for stabilitet for en branche, der har oplevet store ændringer i de seneste år.Undersøgelsen afslører også, at forbrugernes tilfredshed med deres madrasser er faldet en smule siden 2016, en konstatering, som BSC vil overvåge for at se, om der udvikler sig en væsentlig tendens.
De største ændringer siden 2016 vedrører indkøbsoplevelsen, hvilket afslører en voksende præference for online madraskøb og mindre fokus på butiksbesøg som kilde til information om madrasser.
En anden ændring var selvfølgelig fremkomsten af pandemien, "som ser ud til at have haft indflydelse på folks søvn- og madraspræferencer," siger Rogers.
Forbrugere under ophold-hjemme-ordrer på tidspunktet for undersøgelsen i sidste august var mere tilbøjelige end andre til at sige, at de får mere end nok søvn og til at sige, at boligforbedringer og livsstilsfaktorer ville være en udløser for madrasudskiftning.
BSC-undersøgelsen fandt fem hovedtriggere til madrasudskiftning, en nøglefaktor, der spores af sengetøjsproducenter og detailhandlere.Madrasforringelse, nævnt af 65 % af de adspurgte, og sundhed og komfort, nævnt af 63 % af de adspurgte, er de to mest almindelige triggere for madrasudskiftning.Madrasforbedring, som inkluderer forbrugernes ønske om at flytte op til en større madras, blev den næste, citeret af 30 % af de adspurgte.Forbedring af hjemmet og livsstilsændringer blev nævnt som købstriggere af 27 % af de adspurgte, mens 26 % sagde, at deres madras når en vis alder er en købstrigger.
Mens den seneste undersøgelse identificerede en række ændringer i forbrugernes holdning til madrasindkøb, fandt den ud af, at nøglesporingsindikatorer stort set har været stabile siden 2016.
For eksempel sagde forbrugerne i 2020-undersøgelsen, at deres opfattede pris på en kvalitetsmadras var et gennemsnit på $1.061.Det er lidt mindre end gennemsnittet af $1.110 forbrugere rapporteret i 2016, men er betydeligt højere end gennemsnittet af $929 forbrugere rapporteret i 2007.
2020-undersøgelsen viste, at forbrugerne beholdt deres tidligere madras i omtrent samme tid som i 2016. 2020-gennemsnittet var 9 år, stort set det samme som 2016-gennemsnittet, som var 8,9 år.Men tidsrammen er nu væsentligt lavere end i 2007, hvor gennemsnittet var 10,3 år.
Hvor længe forventer forbrugerne at beholde en ny madras?Det forventede gennemsnit for 2020 var 9,5 år, sammenlignet med det forventede gennemsnit i 2016 på 9,4 år.Det forventede gennemsnit for 2007 var meget højere på 10,9 år.
Demografien
Undersøgelsen, der blev udført online af Fluent Research, var en national stikprøve på omkring 1.000 forbrugere, alle amerikanske voksne 18 år eller ældre, der deltager i madraskøbsbeslutninger.
De adspurgte var nogenlunde ligeligt fordelt på kønslinjer, med 49 % mænd og 51 % kvinder.De afspejlede en række forskellige aldre med 26 % i aldersgruppen 18-35, 39 % i aldersgruppen 36-55 (traditionelt set som industriens demografiske målgruppe) og 35 % i alderen 56 eller ældre.75 procent af de adspurgte var hvide, 14 % var latinamerikanske og 12 % var sorte.
Undersøgelsens respondenter repræsenterer også de fire store regioner i landet, hvor 18% bor i det nordøstlige, 22% bor i syd, 37% bor i Midtvesten og 23% bor i vest.32 procent bor i bymiljøer, 49% bor i forstæder, og 19% bor i landlige omgivelser.
Alle respondenterne sagde, at de spillede en eller anden rolle i madrasforskningen og købsbeslutningsprocessen, hvor 56 % af de adspurgte sagde, at de er eneansvarlige, 18 % sagde, at de er primært ansvarlige, og 26 % sagde, at de deltager i forskningen og købsbeslutningsprocesser.
De adspurgte afspejler også en bred vifte af husstandsindkomster, hvor 24 % har en husstandsindkomst på mindre end 30.000 USD, 18 % har en husstandsindkomst på 30.000-49.999 USD, 34 % har en husstandsindkomst på 50.000-99.999 USD, og 200 % af 000 USD har en husstandsindkomst. eller mere.
55 procent af de adspurgte var beskæftiget, mens 45 % ikke var beskæftiget, et tal, der sandsynligvis afspejler de højere arbejdsløshedsrater set under pandemien, ifølge BSC.
Indlægstid: 20-jan-2021