• banner
  • banner

Undersøgelsen viser, at Covid-19-pandemien har hurtige ændringer i holdning og vaner til madrassekøb

Better Sleep Council gennemfører regelmæssigt en række forbrugerundersøgelser for at hjælpe madrasproducenter og den bredere sengetøjsindustri med bedre at imødekomme forbrugernes behov, forudse kommende tendenser og finpudse markedsføringsindsatsen. I den seneste del af omfattende forskning undersøger BSC, hvordan Covid-19-pandemien har ændret og fremskyndet forbrugernes holdninger og adfærd i forbindelse med søvn, sundhed og madrasshopping. Forskningen, der blev udført i 2020, er en del af en serie fra 1996, der giver industrien mulighed for at spore ændringer og tendenser over tid. I anden halvdel af 2020 gennemførte BSC en anden undersøgelse med fokus på, hvordan forbrugere bruger online anmeldelser til at undersøge madrasser og træffe købsbeslutninger. Sammen giver resultaterne af de to, som undersøgelserne giver værdifuld indsigt, som producenter kan bruge til at forbedre deres drift og bedre betjene kunder. Læs videre.
En bred forbrugerundersøgelse foretaget af Better Sleep Council finder voksende støtte til køb af madrasser online og faldende forbrugernes interesse i at bruge butiksbesøg som en vigtig informationskilde for madrashandlere.
BSC-undersøgelsen dokumenterer vigtige ændringer på markedet for madrasser.
Undersøgelsen fandt gode nyheder for online- og kanalmadrasforhandlere. Undersøgelsen viste, at forbrugernes præference for køb af madrasser online er på opsving, især blandt yngre forbrugere. Og de yngre forbrugere er mindre tilbøjelige til at sige, at det er meget vigtigt at føle og prøve en madras, før de køber, end ældre forbrugere.

Mens undersøgelsen viste, at murstensbutikker fortsat er en vigtig del af detailmadrasscenen, afslørede det også, at færre forbrugere betragter butiksbesøg som en nødvendig informationskilde til madrasshopping.
Og det bemærkede væsentlige ændringer i forbrugernes syn på søvn, da Covid-19-pandemien gjorde sin indvirkning overalt i landet. Måske forsøgte de at finde ekstra komfort i deres soveværelser, var forbrugere der hjemme mere end dobbelt så sandsynlige som andre forbrugere at foretrække meget bløde madrasser.

”Denne Better Sleep Council-undersøgelse bekræfter forbrugernes voksende komfort med madrasser på nettet, en tendens, der ledsages af et tilsvarende forbrugerskifte til at overveje mere online-forskning i butiksbesøg som en del af deres informationssøgningsproces,” siger Mary Helen Rogers , vicepræsident for markedsføring og kommunikation for International Sleep Products Association. (BSC er ISPA's forbrugeruddannelsesarm.) ”Det giver også handlingsbar forbrugerindsigt i Covid-19-verdenen, som branchen begyndte at opleve sidste år, en som vil fortsætte i år.
"Samlet set præsenterer forskningen et væld af indsigter, som producenter og detailhandlere kan bruge til bedre at få forbindelse til deres kunder," tilføjer Rogers. "Det giver også sporingsdata, der fungerer som et scorekort for branchens ydeevne på madrasudskiftningscyklussen, en vigtig udløser for madrasskøb."

Følger trendlinjer
Undersøgelsen er ikke et nyt tilsagn for BSC, som har foretaget forbrugerundersøgelser med jævne mellemrum siden 1996 for at forstå og spore ændringer i forbrugernes holdning til nøglespørgsmål vedrørende søvn og madrasskøb. Den sidste store forbrugerundersøgelse blev udført i 2016.
"Det overordnede mål med denne BSC-forskning er at spore tendenser i, hvordan og hvorfor forbrugere køber en madras for bedre at kunne informere branchens kommunikationsstrategi," siger Rogers. ”Vi vil give branchen en bedre forståelse af, hvad der får kunder til at starte processen, hvad de værdsætter mest, og hvad deres forventninger er. Vi vil hjælpe branchen med at få større succes på købers rejse og være bedre forberedt på at vejlede og uddanne forbrugeren. ”

Shoppingvaner og præferencer
Undersøgelsen i 2020 viste, at forbrugernes forventninger til madraspriser og madrasudskiftningscyklusser er sammenlignelige med dem, der blev fundet i 2016, hvilket giver et mål for stabilitet for en industri, der har set store ændringer i de seneste år. Undersøgelsen afslører også, at forbrugernes tilfredshed med deres madrasser er faldet en smule siden 2016, et fund, som BSC vil overvåge for at se, om der udvikles en signifikant tendens.

De største ændringer siden 2016 vedrører shoppingoplevelsen, der afslører en voksende præference for køb af madrasser online og mindre fokus på butiksbesøg som kilde til information om madrasser.
En anden ændring var naturligvis fremkomsten af ​​pandemien, "som synes at have haft en indvirkning på folks søvn- og madraspræferencer," siger Rogers.
Forbrugere, der var hjemme hos ordrer på tidspunktet for undersøgelsen i sidste august, var mere tilbøjelige end andre til at sige, at de får mere end nok søvn og at sige, at boligforbedring og livsstilsfaktorer ville være en udløser for udskiftning af madras.

BSC-undersøgelsen fandt fem hovedudløsere til udskiftning af madras, en nøglefaktor sporet af sengeproducenter og detailhandlere. Madrasforringelse, citeret af 65% af respondenterne, og sundhed og komfort, citeret af 63% af respondenterne, er de to mest almindelige udløsere til udskiftning af madras. Madrasforbedring, som inkluderer forbrugernes ønske om at bevæge sig op til en større madras, blev næste citeret af 30% af respondenterne. Hjemmeforbedring og livsstilsændringer blev nævnt som købstriggers af 27% af respondenterne, mens 26% sagde, at deres madras, der nåede en bestemt alder, er en købstrigger.
Mens den seneste undersøgelse identificerede en række ændringer i forbrugernes holdning til madrasshopping, fandt den, at nøglesporingsindikatorer har været stort set stabile siden 2016.
For eksempel sagde forbrugere i 2020-undersøgelsen, at deres opfattede pris på en kvalitetsmadras var et gennemsnit på $ 1.061. Det er lidt mindre end gennemsnittet af $ 1.110 forbrugere rapporteret i 2016, men er betydeligt højere end gennemsnittet af $ 929 forbrugere rapporteret i 2007.

Undersøgelsen i 2020 viste, at forbrugerne opbevarede deres tidligere madras i omtrent samme tid som i 2016. 2020-gennemsnittet var 9 år, næsten det samme som gennemsnittet i 2016, hvilket var 8,9 år. Men tidsrammen er nu betydeligt lavere end i 2007, hvor gennemsnittet var 10,3 år.
Hvor længe forventer forbrugerne at opbevare en ny madras? Det forventede gennemsnit for 2020 var 9,5 år sammenlignet med det forventede gennemsnit i 2016 på 9,4 år. Det forventede gennemsnit for 2007 var meget højere på 10,9 år.
Demografien
Undersøgelsen, der blev udført online af Fluent Research, var en national prøve på ca. 1.000 forbrugere, alle amerikanske voksne 18 år eller derover, der deltager i beslutning om madrasskøb.
Respondenterne var omtrent jævnt fordelt på kønslinjer med 49% mænd og 51% kvinder. De afspejlede en række aldre med 26% i aldersgruppen 18-35, 39% i aldersgruppen 36-55 (traditionelt set som branchens mål demografiske gruppe) og 35% 56 år eller derover. Femoghalvfjerds procent af respondenterne var hvide, 14% var spansktalende og 12% var sorte.
Respondenterne i undersøgelsen repræsenterer også de fire største regioner i landet, hvor 18% bor i det nordøstlige, 22% bor i syd, 37% bor i Midtvesten og 23% bor i Vesten. 32 procent bor i bymiljø, 49% bor i forstæder og 19% bor i landlige omgivelser.
Alle respondenterne sagde, at de spillede en rolle i madrasseforskningen og købsbeslutningsprocessen, hvor 56% af respondenterne sagde, at de var eneansvarlige, 18% sagde, at de var primært ansvarlige, og 26% sagde, at de deltog i forskningen og købsbeslutningsprocesser.
Respondenterne afspejler også en bred vifte af husstandsindkomster, hvor 24% har husstandsindkomster på mindre end $ 30.000, 18% har husstandsindkomster på $ 30.000- $ 49.999, 34% har husstandsindkomster på $ 50.000- $ 99.999 og 24% med husstandsindkomster på $ 100.000 eller mere.
Femoghalvtreds procent af respondenterne var beskæftiget, mens 45% ikke var beskæftiget, et tal, der sandsynligvis afspejler de højere arbejdsløshedsgrader, der blev set under pandemien, ifølge BSC.


Indlægstid: Jan-20-2021